La Protection des données

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toutes les relations (commerciales) entre Ana Belga et ses clients, prospects et partenaires commerciaux.

Ana Belga s'efforce d'agir à tout moment conformément, d'une part, à la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel et, d'autre part, au Règlement UE de 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel sur la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE, plus connu sous le nom de GDPR. La présente déclaration de confidentialité contient, entre autres, des informations sur les données à caractère personnel qu'Ana Belga collecte, ainsi que sur la manière dont Ana Belga utilise et traite ces données à caractère personnel.

Le fait de visiter le site Web d'Ana Belga, de remplir des formulaires en ligne, ainsi que de nous contacter par le biais du site Web d'Ana Belga, implique votre approbation explicite (par la communication de vos données personnelles ou la confirmation par e-mail (opt-in)) de la déclaration de confidentialité et donc de la manière dont nous collectons, utilisons et traitons vos données personnelles.

1. Méthode de collecte des données personnelles

Ces données personnelles sont collectées dans le cadre de :

Une collaboration avec Ana Belga
Une visite du site web
La rédaction de formulaires de contact et autres
Inscription à la lettre d'information (via le site Web ou non)
La vérification de votre identité (par exemple, lorsque vous appelez le service clientèle d'Ana Belga)
Toutes correspondances avec et de Ana Belga
Les Demandes d’offre
La prise de rendez-vous à l'aide d'un outil numérique (Teams, Google Calendar, etc.)

Les données personnelles collectées par Ana Belga sont donc fournies explicitement et volontairement par vous.

2. Utilisation des données personnelles

Ana Belga peut utiliser vos données personnelles pour :

La signature d'un accord avec Ana Belga
Fournir les services de Ana Belga
Fournir un soutien/service à la clientèle
Envoi de publicités et de marketing ciblés, de mises à jour et d'offres promotionnelles en fonction de vos préférences en matière de communication.
Envoi des factures et collecte des paiements
Optimiser la qualité, la gestion et le contenu du site web.
Objectifs statistiques
La préparation d'une offre
Réalisation d'enquêtes sur la satisfaction des clients, de sondages et d'autres études de marché
Publicité : Ana Belga utilise et traite les données personnelles de chaque client à des fins promotionnelles propres en envoyant aux clients des informations sur des produits ou services similaires à ceux que le client a précédemment commandés ou réservés. À tout moment, le client peut retirer son consentement à l'utilisation de ses données en envoyant un courrier électronique à an@anabelga.com avec pour objet "Protection des données". Les données du client seront alors supprimées.

3. La divulgation des données personnelles à des tiers

Ana Belga ne divulguera pas vos données personnelles à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire dans le cadre de la fourniture des services d'Ana Belga et de leur optimisation (tels que, mais sans s'y limiter, les travaux de maintenance, le traitement des paiements, la gestion des bases de données). S'il s'avère nécessaire pour Ana Belga de divulguer vos données personnelles à des tiers dans ce contexte, le tiers en question sera tenu d'utiliser vos données personnelles conformément aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité.

Nonobstant ce qui précède, Ana Belga peut divulguer vos données personnelles :

Aux autorités compétentes

lorsqu'Ana Belga y est obligée par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une procédure judiciaire future et
pour sauvegarder et défendre nos droits ;

Lorsque Ana Belga ou la quasi-totalité de ses actifs sont repris par un tiers, auquel cas vos données personnelles - qu'Ana Belga a collectées - feront partie des actifs transférés ;

Dans le but de détecter des profils similaires au vôtre, sauf opposition expresse de votre part.
Dans tous les autres cas, Ana Belga ne vendra pas, ne louera pas et ne transférera pas vos données personnelles à des tiers, à moins qu'elle n'ait

obtenu votre consentement et
signé un accord de traitement des données avec le tiers en question, qui contient les garanties nécessaires concernant la confidentialité et la conformité de vos données personnelles.

4. Stockage des données personnelles

Par faute d’une période de conservation plus longue requise ou justifiée

1) par la loi ou

2) pour se conformer à une autre obligation légale,

Ana Belga ne conservera vos données personnelles que pendant la période nécessaire à la réalisation et à l'accomplissement de ses objectifs, tels que décrits dans la déclaration de confidentialité sous la rubrique "utilisation des données personnelles".

5. Votre droit à la vie privée

Si vous souhaitez invoquer vos droits en matière de protection de la vie privée, comme indiqué ci-dessous, veuillez contacter an@anabelga.com et l'envoyer à Ana Belga par courriel ou par courrier :

Droit d'accès aux données personnelles qu'Ana Belga peut détenir à votre sujet ;
Droit de rectification, de complément ou de mise à jour de vos données personnelles ;
Droit à l'effacement de vos données personnelles ("droit à l'oubli") ;
Droit à la restriction du traitement de vos données personnelles ;
Droit à la portabilité de vos données personnelles ;
Droit d'opposition/résistance au traitement de vos données personnelles.

En outre, vous pouvez toujours mettre à jour, modifier et/ou vérifier vos données personnelles.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de lettres d'information ou d'informations sur nos services, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le bouton "désinscription", tel qu'il figure en bas de chaque courriel d'Ana Belga.

6. Sécurité des données personnelles

Ana Belga s'engage à prendre des précautions raisonnables, physiques, technologiques et organisationnelles pour empêcher

l'accès non autorisé à vos données personnelles, ainsi que
la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos données personnelles.

Nonobstant les politiques, contrôles et actions de sécurité d'Ana Belga, un niveau de sécurité infaillible ne peut être garanti. Aucune méthode de transmission ou de transfert par Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %, de sorte qu'Ana Belga ne peut garantir une sécurité absolue à cet égard.

Enfin, la sécurité de votre compte dépend également du caractère secret de votre mot de passe. Ana Belga ne vous demandera jamais votre mot de passe, vous êtes donc tenu de ne pas le révéler vous-même. Si vous avez néanmoins divulgué votre mot de passe à un tiers - par exemple parce que ce tiers a indiqué qu'il vous offrait des services supplémentaires - ce tiers sera en mesure d'utiliser votre mot de passe pour accéder à votre compte et à vos données personnelles. Dans ce cas, vous serez responsable des actions entreprises par l'utilisation de votre compte. Ana Belga vous conseille vivement de changer votre mot de passe immédiatement lorsque vous constatez que quelqu'un a accédé à votre compte et de nous contacter.

7. Mise à jour de la déclaration de confidentialité

Ana Belga est en droit de mettre à jour la présente déclaration de confidentialité en publiant une nouvelle version sur le site Web. Il est recommandé de consulter régulièrement le site Web et la page correspondante sur laquelle figure la déclaration de confidentialité, afin de s'assurer que vous êtes au courant de toute modification.

8. Autres sites web

Le site web peut contenir des hyperliens vers d'autres sites web. Ana Belga n'est en aucun cas responsable des politiques ou pratiques de confidentialité de tout tiers.

9. Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont Ana Belga collecte, utilise et/ou traite vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions sur la déclaration de confidentialité ou sur la manière dont Ana Belga collecte, utilise ou traite vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail : an@anabelga.com.

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